Dos 96 serviços oferecidos pelo INSS, o Instituto Nacional do Seguro Social, 90 já podem ser realizados remotamente, seja pelo telefone 135 ou pela internet, no site e no aplicativo. Os segurados agora dependem menos do atendimento nas agências.
O INSS deixará de realizar aproximadamente 670 mil atendimentos mensais que antes eram feitos pessoalmente. Pessoalmente serão apenas seis atendimentos, perícia médica, avaliação social, consulta de processos, prova de vida, devolução de documentos e alguma exigência exporádica que necessite a presença do segurado na agência.

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